（2004年9月25日山西省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过 根据2010年11月26日山西省第十一届人民代表大会常务委员会第二十次会议《关于修改部分地方性法规的决定》修正 2025年11月26日山西省第十四届人民代表大会常务委员会第二十五次会议修订）

　　《山西省物业管理条例》已由山西省第十四届人民代表大会常务委员会第二十五次会议于2025年11月26日修订通过ღ★★★ღ，现将修订后的《山西省物业管理条例》公布ღ★★★ღ，自2026年1月1日起施行ღ★★★ღ。

　　第一条为了提升物业服务水平ღ★★★ღ，规范物业管理活动ღ★★★ღ，维护业主ღ★★★ღ、物业服务人等相关主体的合法权益ღ★★★ღ，营造良好的生活和工作环境ღ★★★ღ，根据《中华人民共和国民法典》ღ★★★ღ、《物业管理条例》等法律ღ★★★ღ、行政法规ღ★★★ღ，结合本省实际ღ★★★ღ，制定本条例ღ★★★ღ。

　　本条例所称物业管理ღ★★★ღ，是指业主通过选聘物业服务人或者自行管理的方式ღ★★★ღ，对物业服务区域内的建筑物及其附属设施进行维修ღ★★★ღ、养护ღ★★★ღ、管理ღ★★★ღ，维护环境卫生和相关秩序的活动ღ★★★ღ。

　　第三条县级以上人民政府应当加强对物业管理工作的领导ღ★★★ღ，建立物业管理工作综合协调机制ღ★★★ღ，将物业管理融入基层治理体系ღ★★★ღ，并将所需经费列入本级财政预算ღ★★★ღ。

　　第四条县级以上人民政府住房和城乡建设或者房产主管部门（以下统称物业管理主管部门）负责本行政区域内物业管理的监督管理工作ღ★★★ღ。

　　县级以上人民政府发展改革ღ★★★ღ、自然资源ღ★★★ღ、市场监督管理ღ★★★ღ、消防救援等有关部门按照各自职责ღ★★★ღ，做好与物业管理有关的监督管理工作ღ★★★ღ。

　　第五条物业行业协会应当制定并组织实施自律性行业规范ღ★★★ღ，定期公布物业服务收费的市场动态信息ღ★★★ღ，协助开展物业服务企业信用评价ღ★★★ღ，促进物业服务企业依法经营和诚信服务ღ★★★ღ，推动物业服务行业健康发展ღ★★★ღ。

　　第六条鼓励和支持运用物联网ღ★★★ღ、人工智能ღ★★★ღ、大数据等ღ★★★ღ，推动智慧物业ღ★★★ღ、绿色物业发展ღ★★★ღ，提升物业管理质量和服务水平ღ★★★ღ。

　　第七条物业服务区域的划分ღ★★★ღ，应当遵循规划在先ღ★★★ღ、自然分割ღ★★★ღ、功能完善ღ★★★ღ、便民利民的原则ღ★★★ღ，以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础ღ★★★ღ，考虑物业的共用部位ღ★★★ღ、共用设施设备ღ★★★ღ、建筑物规模ღ★★★ღ、物业类型ღ★★★ღ、社区建设等因素ღ★★★ღ。

　　第八条新建物业出售前ღ★★★ღ，建设单位应当将划定的物业服务区域向物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门备案ღ★★★ღ，并在商品房买卖合同中明示ღ★★★ღ。已划定物业服务区域并实施物业服务但尚未备案的ღ★★★ღ，由物业服务企业或者自行管理的业主向物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门备案ღ★★★ღ。

　　县级人民政府物业管理主管部门应当将备案的物业服务区域ღ★★★ღ，及时告知物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ。

　　物业服务区域划定后需要调整以及已投入使用但尚未划定的ღ★★★ღ，由物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府征求业主意见后确定ღ★★★ღ，并向县级人民政府物业管理主管部门备案ღ★★★ღ。

　　第九条物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门应当建立物业服务区域档案ღ★★★ღ。档案资料应当载明下列事项ღ★★★ღ：

　　第十条建设单位应当按照国家规定标准ღ★★★ღ，在物业服务区域内配置物业服务用房ღ★★★ღ。物业服务用房应当具备水ღ★★★ღ、电ღ★★★ღ、暖尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ、网络ღ★★★ღ、通风ღ★★★ღ、采光等基本使用条件ღ★★★ღ。

　　物业服务用房依法属于全体业主共有ღ★★★ღ。未经业主共同决定ღ★★★ღ，任何单位和个人不得买卖ღ★★★ღ、出租或者抵押物业服务用房ღ★★★ღ，不得改变其用途ღ★★★ღ。

　　第十一条业主在物业管理活动中根据法律法规规定ღ★★★ღ、临时管理规约ღ★★★ღ、管理规约和物业服务合同约定ღ★★★ღ，享有业主权利ღ★★★ღ，履行业主义务ღ★★★ღ。

　　业主共同决定事项ღ★★★ღ，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决ღ★★★ღ。决定前款第六项至第八项规定的事项ღ★★★ღ，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意ღ★★★ღ。决定前款其他事项ღ★★★ღ，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意ღ★★★ღ。

　　第十三条一个物业服务区域内ღ★★★ღ，有下列情形之一ღ★★★ღ，专有部分面积占比百分之五以上的业主或者人数占比百分之五以上的业主ღ★★★ღ，可以向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出召开首次业主大会会议的申请ღ★★★ღ：

　　第十四条筹备组应当自成立之日起九十日内ღ★★★ღ，在物业所在地的物业管理主管部门ღ★★★ღ、居（村）民委员会指导下ღ★★★ღ，组织召开首次业主大会会议ღ★★★ღ；逾期不能召开的ღ★★★ღ，筹备组自行解散ღ★★★ღ。

　　第十五条业主大会会议分为定期会议和临时会议ღ★★★ღ。定期会议应当按照业主大会议事规则的规定ღ★★★ღ，由业主委员会组织召开ღ★★★ღ。经百分之二十以上的业主提议ღ★★★ღ，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议ღ★★★ღ。

　　业主大会会议可以采用现场或者互联网等方式召开ღ★★★ღ，通过集体讨论ღ★★★ღ、书面征求意见等形式收集意见尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ，表决应当采用记名投票的方式ღ★★★ღ。

　　业主大会会议应当由业主委员会书面记录并存档ღ★★★ღ，会议的决定应当自作出之日起三日内以书面形式在物业服务区域内显著位置公告ღ★★★ღ。

　　第十六条业主委员会由业主大会会议选举产生ღ★★★ღ，是业主大会的执行机构ღ★★★ღ，每届任期不得超过五年ღ★★★ღ，可以连选连任ღ★★★ღ。业主委员会成员的人数为五至十五人的单数ღ★★★ღ，主任ღ★★★ღ、副主任在业主委员会成员中推选产生ღ★★★ღ。业主委员会任期ღ★★★ღ、具体人数ღ★★★ღ，成员任职条件今日买特马ღ★★★ღ、资格终止ღ★★★ღ、增补办法等由业主大会议事规则确定ღ★★★ღ。

　　（四）根据业主共同决定ღ★★★ღ，处理住宅专项维修资金使用的相关工作ღ★★★ღ，组织住宅专项维修资金的补交ღ★★★ღ、续交ღ★★★ღ；

　　（六）根据业主共同决定ღ★★★ღ，代表业主与选聘的物业服务企业签订物业服务合同ღ★★★ღ，与退出的物业服务企业进行交接ღ★★★ღ；

　　第十七条业主委员会应当自选举产生之日起三十日内ღ★★★ღ，向物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门和街道办事处或者乡镇人民政府办理备案手续ღ★★★ღ，并提交以下材料ღ★★★ღ：

　　业主委员会办理备案手续后ღ★★★ღ，可以持备案证明向公安机关申请刻制业主大会印章和业主委员会印章ღ★★★ღ，向银行业金融机构申请开立账户ღ★★★ღ。

　　业主委员会任期内备案内容发生变更的ღ★★★ღ，业主委员会应当自变更之日起三十日内ღ★★★ღ，将变更内容书面报告备案的县级人民政府物业管理主管部门和街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ。

　　前款第一项ღ★★★ღ、第三项的事项应当持续公示ღ★★★ღ；第二项的事项应当在作出决定之日起三日内公示ღ★★★ღ，公示期不得少于三十日ღ★★★ღ；第四项至第八项的事项ღ★★★ღ，应当每半年至少公示一次ღ★★★ღ，公示期不得少于三十日ღ★★★ღ。

　　业主委员会成员违反前款规定的ღ★★★ღ，由业主委员会三分之一以上成员或者百分之五以上的业主提请业主大会决定是否终止其成员资格ღ★★★ღ。成员出现空缺时ღ★★★ღ，应当及时补选ღ★★★ღ。

　　符合前款规定情形的ღ★★★ღ，街道办事处或者乡镇人民政府应当就拟组建事项在物业服务区域内显著位置公告尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ，自公告之日起三十日内ღ★★★ღ，成立物业管理委员会ღ★★★ღ。

　　物业管理委员会参照业主委员会运行ღ★★★ღ，代行业主委员会职责ღ★★★ღ，组织业主共同决定物业管理事项ღ★★★ღ，并推动符合条件的物业服务区域召开业主大会会议尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ，选举产生业主委员会ღ★★★ღ。

　　第二十一条物业管理委员会由业主代表ღ★★★ღ、社区工作者ღ★★★ღ、社区（村）党组织或者居（村）民委员会代表等组成ღ★★★ღ，人数为七至十五人的单数ღ★★★ღ，其中业主代表不得少于二分之一ღ★★★ღ。物业管理委员会主任ღ★★★ღ、副主任由街道办事处或者乡镇人民政府确定ღ★★★ღ。

　　物业管理委员会履职情况ღ★★★ღ、成员的基本信息ღ★★★ღ、业主代表的物业费交纳情况ღ★★★ღ，应当每年在物业服务区域内显著位置公示ღ★★★ღ。

　　第二十二条业主大会和业主委员会或者物业管理委员会组建所需经费ღ★★★ღ，由建设单位先行垫付ღ★★★ღ；无法确定建设单位的ღ★★★ღ，由街道办事处或者乡镇人民政府垫付尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ。

　　业主大会和业主委员会或者物业管理委员会的工作经费ღ★★★ღ、组建所需经费由全体业主承担ღ★★★ღ，经业主共同决定ღ★★★ღ，可以从公共收益中支出ღ★★★ღ。

　　经业主共同决定ღ★★★ღ，可以委托第三方审计机构对业主委员会或者物业管理委员会的财务收支情况进行审计ღ★★★ღ，对业主委员会或者物业管理委员会主任进行经济责任审计ღ★★★ღ。审计结果应当在物业服务区域内显著位置公示ღ★★★ღ。

　　第二十三条在业主ღ★★★ღ、业主大会选聘物业服务企业之前ღ★★★ღ，建设单位应当按照国家和本省有关规定选聘物业服务企业ღ★★★ღ，签订前期物业服务合同ღ★★★ღ，实施前期物业服务ღ★★★ღ。

　　第二十四条住宅物业的建设单位应当通过招标投标的方式选聘物业服务企业ღ★★★ღ；投标人少于三个或者住宅规模小于三万平方米的ღ★★★ღ，经物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门批准ღ★★★ღ，可以采用协议方式选聘物业服务企业ღ★★★ღ。

　　第二十六条建设单位和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内ღ★★★ღ，按照招标文件和中标人的投标文件签订书面前期物业服务合同ღ★★★ღ。建设单位和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议ღ★★★ღ。

　　建设单位应当在合同签订之日起三十日内ღ★★★ღ，将前期物业服务合同ღ★★★ღ、项目负责人信息向物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门备案ღ★★★ღ。物业管理主管部门应当及时将备案信息告知物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ。

　　第二十七条前期物业服务合同应当包括前期物业服务项目负责人ღ★★★ღ、服务事项ღ★★★ღ、服务频次ღ★★★ღ、服务等级ღ★★★ღ、服务费用的标准和收取办法ღ★★★ღ、物业服务用房管理和使用ღ★★★ღ、承接查验以及违约责任等内容ღ★★★ღ，并作为商品房买卖合同的附件ღ★★★ღ。

　　前期物业服务合同期限最长不超过三年ღ★★★ღ，具体期限在合同中约定ღ★★★ღ。期限届满前ღ★★★ღ，业主ღ★★★ღ、业主委员会或者物业管理委员会与新物业服务企业签订的物业服务合同生效的ღ★★★ღ，前期物业服务合同终止ღ★★★ღ。

　　出售物业交付之日的次月至前期物业服务合同终止之日的当月发生的物业费ღ★★★ღ，由业主承担ღ★★★ღ，商品房买卖合同另有约定的除外ღ★★★ღ。

　　新建物业自首套物业交付一年内ღ★★★ღ，县级以上人民政府物业管理主管部门应当组织街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ、居（村）民委员会ღ★★★ღ、业主代表对物业服务等级达标情况进行实地核查ღ★★★ღ，根据核查结果重新核定服务等级ღ★★★ღ，并督促物业服务企业执行与服务等级对应的收费标准ღ★★★ღ。

　　第二十九条建设单位在销售物业前ღ★★★ღ，应当制定临时管理规约ღ★★★ღ，作为商品房买卖合同的附件ღ★★★ღ，并在销售场所显著位置公示ღ★★★ღ。

　　临时管理规约违反有关规定或者侵害业主合法权益的ღ★★★ღ，由物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门责令建设单位重新制定ღ★★★ღ。

　　第三十条新建物业交付使用十五日前ღ★★★ღ，建设单位和物业服务企业应当按照国家有关规定ღ★★★ღ、前期物业服务合同的约定ღ★★★ღ，履行承接查验义务ღ★★★ღ，完成对物业服务区域内共有部分的承接查验工作ღ★★★ღ，共同确认现场查验结果尊龙凯时官网ღ★★★ღ。ღ★★★ღ，签订物业承接查验协议ღ★★★ღ，并将查验结果在物业服务区域内显著位置公告ღ★★★ღ。

　　建设单位应当邀请物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门ღ★★★ღ、街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ、业主代表参与现场查验ღ★★★ღ，必要时可以聘请相关专业机构予以协助ღ★★★ღ。物业承接查验费用由建设单位承担ღ★★★ღ。

　　对于承接查验发现的问题尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ，建设单位应当明确整改措施和时限ღ★★★ღ，并按时完成整改ღ★★★ღ。物业服务企业不得承接未经查验或者查验不合格的物业ღ★★★ღ。

　　第三十一条现场查验二十日前ღ★★★ღ，建设单位应当按照国家和本省有关规定向物业服务企业移交承接查验所必需的资料ღ★★★ღ。

　　物业服务企业应当自物业交接完成后三十日内ღ★★★ღ，向物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门办理承接查验备案手续ღ★★★ღ。

　　第三十二条业主可以自行管理物业ღ★★★ღ，也可以委托物业服务企业管理ღ★★★ღ。委托管理的ღ★★★ღ，一个物业服务区域应当由一个物业服务企业提供物业服务ღ★★★ღ。物业服务企业应当具有相应的专业技术人员ღ★★★ღ，具备为业主提供专业服务的能力ღ★★★ღ。

　　物业服务企业将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的ღ★★★ღ，应当就该部分专项服务事项向业主负责ღ★★★ღ。

　　物业服务企业不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人ღ★★★ღ，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人ღ★★★ღ。

　　第三十三条业主选聘物业服务企业提供物业服务的ღ★★★ღ，应当签订书面物业服务合同ღ★★★ღ。物业服务企业应当指派物业服务项目负责人ღ★★★ღ。

　　物业服务合同的内容一般包括物业服务项目负责人ღ★★★ღ、服务事项ღ★★★ღ、服务频次ღ★★★ღ、质量ღ★★★ღ、服务费用的标准和收取办法ღ★★★ღ、维修资金的使用ღ★★★ღ、物业服务用房的管理和使用ღ★★★ღ、服务期限ღ★★★ღ、服务交接ღ★★★ღ、违约责任等条款ღ★★★ღ。物业服务企业公开作出的有利于业主的服务承诺ღ★★★ღ，为物业服务合同的组成部分ღ★★★ღ。

　　物业服务企业应当自合同订立之日起三十日内ღ★★★ღ，将物业服务合同ღ★★★ღ、项目负责人信息向物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门备案ღ★★★ღ。物业管理主管部门应当及时将备案信息告知物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ。

　　第三十五条物业服务企业应当按照有关法律ღ★★★ღ、法规规定和物业服务合同约定ღ★★★ღ，制定安全防范制度和应急预案ღ★★★ღ，采取合理措施保护业主电梯安装ღ★★★ღ，ღ★★★ღ、物业使用人的人身ღ★★★ღ、财产安全ღ★★★ღ。

　　物业服务企业应当对物业服务区域内的楼体外立面ღ★★★ღ、消防设施ღ★★★ღ、窨井盖ღ★★★ღ、车辆停放场所ღ★★★ღ、电梯今日买特马ღ★★★ღ、二次供水设施等重点部位和重要设施设备进行日常巡查ღ★★★ღ。巡查中发现安全隐患的ღ★★★ღ，物业服务企业应当及时设置警示标志ღ★★★ღ，采取措施排除隐患ღ★★★ღ；发现重大安全隐患或者发生突发事件的ღ★★★ღ，物业服务企业应当及时采取应急措施ღ★★★ღ，通知相关业主ღ★★★ღ、物业使用人ღ★★★ღ，并按照规定向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ、负有安全监督管理职责的部门以及负有维修养护责任的供电ღ★★★ღ、供水ღ★★★ღ、供热ღ★★★ღ、气等专业经营单位报告ღ★★★ღ，协助做好相关工作ღ★★★ღ。

　　具备电动汽车充电设施安装条件的ღ★★★ღ，物业服务企业应当根据业主的需求协助办理充电设施安装ღ★★★ღ，不得阻挠或者收取费用ღ★★★ღ。

　　第三十七条物业服务企业应当为业主ღ★★★ღ、物业使用人的邮件投送ღ★★★ღ、网约配送ღ★★★ღ、家政服务等提供便利ღ★★★ღ，不得无故阻止相关人员ღ★★★ღ、车辆进入物业服务区域ღ★★★ღ。

　　第三十八条鼓励和支持物业服务企业提供养老ღ★★★ღ、托幼ღ★★★ღ、助残ღ★★★ღ、家政ღ★★★ღ、文化ღ★★★ღ、健康等服务ღ★★★ღ，满足业主ღ★★★ღ、物业使用人多层次多样化生活需求ღ★★★ღ。物业服务企业可以按照有关规定享受相关优惠扶持政策ღ★★★ღ。

　　经业主共同决定ღ★★★ღ，物业服务企业可以将物业服务区域内各类闲置的公共房屋ღ★★★ღ，依照相关规定改造为社区居家养老ღ★★★ღ、托幼等服务场所ღ★★★ღ，提供社区生活服务今日买特马ღ★★★ღ。

　　第三十九条各级人民政府及有关部门可以依法通过政府购买服务的方式ღ★★★ღ，委托符合条件的物业服务企业开展社区治理ღ★★★ღ、公共事务和居（村）民服务等ღ★★★ღ。

　　（五）对违反有关治安ღ★★★ღ、环保ღ★★★ღ、消防等法律ღ★★★ღ、法规的行为进行劝阻ღ★★★ღ、制止ღ★★★ღ，劝阻ღ★★★ღ、制止无效的ღ★★★ღ，及时报告有关部门并协助处理ღ★★★ღ；

　　（六）对业主ღ★★★ღ、物业使用人违反临时管理规约ღ★★★ღ、管理规约的行为进行劝阻ღ★★★ღ、制止ღ★★★ღ，劝阻ღ★★★ღ、制止无效的ღ★★★ღ，及时报告业主委员会或者物业管理委员会ღ★★★ღ；

　　第四十一条物业服务企业应当在物业服务区域内显著位置持续公示下列信息ღ★★★ღ，确保信息真实并及时更新ღ★★★ღ：

　　（三）电梯ღ★★★ღ、消防设施等具有专业技术要求的设施设备的日常维修保养单位名称今日买特马ღ★★★ღ、资质ღ★★★ღ、联系方式和维修保养信息ღ★★★ღ；

　　（七）上一年度物业服务合同履行以及物业费收取和电梯维修保养ღ★★★ღ、公共水电费用等支出情况ღ★★★ღ、本年度物业费收支预算ღ★★★ღ；

　　物业服务企业受委托经营业主共有部分ღ★★★ღ、使用住宅专项维修资金的ღ★★★ღ，应当在物业服务区域内显著位置持续公示上一年度业主共有部分的经营与收益情况ღ★★★ღ、住宅专项维修资金使用情况ღ★★★ღ。

　　业主有权查询公示内容ღ★★★ღ，对应当公示但未公示信息或者已公示信息的内容提出书面异议的ღ★★★ღ，物业服务企业应当及时予以书面答复ღ★★★ღ。

　　第四十二条物业服务合同期限届满前ღ★★★ღ，业主委员会或者物业管理委员会应当组织业主共同对物业服务企业的续聘ღ★★★ღ、另聘以及是否实行自行管理作出决定ღ★★★ღ，并将决定书面告知物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门ღ★★★ღ、街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ。决定续聘的ღ★★★ღ，应当与原物业服务企业在合同期限届满前续订物业服务合同ღ★★★ღ；决定另聘的ღ★★★ღ，应当提前六十日书面通知物业服务企业ღ★★★ღ，但是合同对通知期限另有约定的除外ღ★★★ღ。

　　物业服务期限届满后ღ★★★ღ，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务企业的决定ღ★★★ღ，物业服务企业继续提供物业服务的ღ★★★ღ，原物业服务合同继续有效ღ★★★ღ，但是服务期限为不定期ღ★★★ღ。

　　物业服务企业提前解除物业服务合同或者服务期限届满不同意续聘的ღ★★★ღ，应当提前九十日书面通知业主ღ★★★ღ、业主委员会或者物业管理委员会ღ★★★ღ，但是合同对通知期限另有约定的除外ღ★★★ღ；同时书面告知物业所在地的县级人民政府物业管理主管部门ღ★★★ღ、街道办事处或者乡镇人民政府ღ★★★ღ，并在物业服务区域内显著位置公告ღ★★★ღ。

　　第四十三条物业服务合同终止的ღ★★★ღ，原物业服务企业应当在约定期限或者自合同终止之日起三十日内退出物业服务区域ღ★★★ღ，将下列财物ღ★★★ღ、资料等交还给业主委员会或者物业管理委员会ღ★★★ღ、决定自行管理的业主或者其指定的人ღ★★★ღ，配合新物业服务企业做好交接工作ღ★★★ღ，并如实告知物业的使用和管理状况ღ★★★ღ：

　　第四十四条物业服务合同终止ღ★★★ღ，物业服务企业退出且尚未选聘新物业服务企业的ღ★★★ღ，街道办事处或者乡镇人民政府应当组织业主委员会或者物业管理委员会确定临时物业服务企业ღ★★★ღ，提供垃圾清运ღ★★★ღ、电梯运行等维持业主基本生活需求的临时物业服务ღ★★★ღ。临时物业服务期限一般不超过六个月ღ★★★ღ，费用由全体业主承担ღ★★★ღ。

　　第四十五条新建物业的供电ღ★★★ღ、供水ღ★★★ღ、供热ღ★★★ღ、供气ღ★★★ღ、通信ღ★★★ღ、有线电视等专业经营设施设备以及相关管线ღ★★★ღ，应当符合国家和本省有关标准和技术规范ღ★★★ღ。竣工验收合格的ღ★★★ღ，交由专业经营单位运行ღ★★★ღ、维修和养护ღ★★★ღ，专业经营单位应当接收ღ★★★ღ。

　　已投入使用的专业经营设施设备以及相关管线尚未交由专业经营单位运行ღ★★★ღ、维修和养护的ღ★★★ღ，由物业所在地的县级人民政府组织专业经营单位验收ღ★★★ღ。验收合格的ღ★★★ღ，专业经营单位应当接收ღ★★★ღ；验收不合格的ღ★★★ღ，由县级人民政府组织相关单位进行整改ღ★★★ღ，整改合格后ღ★★★ღ，专业经营单位应当接收ღ★★★ღ。

　　专业经营单位应当承担物业服务区域内分户计量装置或者入户端口及以外的专业经营设施设备和相关管线运行ღ★★★ღ、维修ღ★★★ღ、养护等责任ღ★★★ღ，不得将产生的费用和损耗损失转嫁给物业服务企业或者业主ღ★★★ღ。法律ღ★★★ღ、法规另有规定的ღ★★★ღ，从其规定ღ★★★ღ。

　　专业经营单位对专业经营设施设备和相关管线进行维修ღ★★★ღ、养护时ღ★★★ღ，物业服务企业或者业主应当予以配合ღ★★★ღ。专业经营单位不得收取进场费ღ★★★ღ、接入费ღ★★★ღ、运行费ღ★★★ღ、维护费ღ★★★ღ、协调费等不合理费用ღ★★★ღ。

　　第四十六条业主共同决定自行管理物业的ღ★★★ღ，应当制定自行管理方案ღ★★★ღ，并向街道办事处或者乡镇人民政府备案尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ。

　　电梯ღ★★★ღ、消防等涉及人身ღ★★★ღ、财产安全以及其他有特定要求的设施设备ღ★★★ღ，应当委托专业机构进行维修和养护ღ★★★ღ。

　　第四十七条物业服务企业向业主提供服务ღ★★★ღ，应当实行明码标价ღ★★★ღ。物业费应当区分不同物业性质ღ★★★ღ、服务类别ღ★★★ღ，遵循合理公开ღ★★★ღ、质价相符的原则ღ★★★ღ，实行政府指导价和市场调节价ღ★★★ღ。业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业费ღ★★★ღ。

　　住宅小区前期物业和保障性住房的物业费实行政府指导价ღ★★★ღ，由设区的市人民政府制定等级基准价和浮动幅度ღ★★★ღ。县级以上人民政府物业管理主管部门认定物业服务企业提供的服务未达到合同约定的服务等级的ღ★★★ღ，应当在五日内重新核定其服务等级ღ★★★ღ，并督促物业服务企业执行与服务等级对应的收费标准ღ★★★ღ。

　　业主选聘物业服务企业的ღ★★★ღ，物业费实行市场调节价ღ★★★ღ。业主与物业服务企业可以参考政府指导价ღ★★★ღ，在物业服务合同中约定收费标准ღ★★★ღ。

　　第四十八条物业费包括物业共用部位ღ★★★ღ、共用设施设备等共有部分的日常运行和维护ღ★★★ღ、绿化养护ღ★★★ღ、清洁卫生ღ★★★ღ、秩序维护等费用以及业主同意的其他费用ღ★★★ღ。电梯运行维护费ღ★★★ღ、停车服务管理费由业主与物业服务企业按照国家和本省有关规定ღ★★★ღ，在物业服务合同中约定收费标准和服务内容ღ★★★ღ。

　　物业服务企业不得违反法律ღ★★★ღ、法规规定和物业服务合同约定ღ★★★ღ，擅自扩大收费范围ღ★★★ღ、提高收费标准ღ★★★ღ、重复收费ღ★★★ღ。

　　第四十九条业主应当按照约定向物业服务企业支付物业费ღ★★★ღ。物业服务企业已经按照约定和有关规定提供服务的ღ★★★ღ，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费ღ★★★ღ。

　　业主违反约定逾期不支付物业费的ღ★★★ღ，物业服务企业可以催告其在合理期限内支付ღ★★★ღ；合理期限届满仍不支付的ღ★★★ღ，物业服务企业可以申请调解ღ★★★ღ、仲裁或者提起诉讼ღ★★★ღ。物业服务企业不得采取停止供电ღ★★★ღ、供水ღ★★★ღ、热ღ★★★ღ、供气等方式催交物业费ღ★★★ღ。

　　第五十条公安ღ★★★ღ、消防ღ★★★ღ、抢险尊龙凯时官方app下载ღ★★★ღ、救护ღ★★★ღ、环卫等特种车辆ღ★★★ღ，因履行职责在物业服务区域内停放的ღ★★★ღ，不得收费ღ★★★ღ。

　　鼓励设区的市ღ★★★ღ、县级人民政府结合实际ღ★★★ღ，对探望亲友ღ★★★ღ、婚丧嫁娶和为业主ღ★★★ღ、物业使用人提供配送ღ★★★ღ、维修ღ★★★ღ、安装等服务的临时停放车辆制定免费停放时段等优惠政策ღ★★★ღ。

　　专业经营单位委托物业服务企业代收有关费用的ღ★★★ღ，双方应当签订委托协议ღ★★★ღ，明确委托事项和费用支付的标准与方式ღ★★★ღ。物业服务企业不得向业主ღ★★★ღ、物业使用人收取手续费等额外费用ღ★★★ღ。

　　（十）在公共门厅ღ★★★ღ、疏散通道ღ★★★ღ、楼梯间ღ★★★ღ、安全出口以及其他不符合消防安全要求的场所停放电动自行车ღ★★★ღ、电动摩托车或者为其充电ღ★★★ღ；

　　（十一）携带电动自行车ღ★★★ღ、电动摩托车或者其电池进入电梯轿厢或者入户充电ღ★★★ღ，违反用电安全要求私拉电线充电ღ★★★ღ；

　　发现前款规定行为的ღ★★★ღ，可以向业主委员会或者物业管理委员会ღ★★★ღ、物业服务企业反映ღ★★★ღ，也可以向有关部门ღ★★★ღ、街道办事处或者乡镇人民政府报告或者投诉ღ★★★ღ。

　　第五十三条业主或者物业使用人装饰装修房屋的ღ★★★ღ，应当事先告知物业服务企业ღ★★★ღ，签订装饰装修管理协议ღ★★★ღ，并配合其进行必要的现场检查ღ★★★ღ。装饰装修管理协议应当明示装饰装修活动的作业时间ღ★★★ღ、禁止行为和注意事项ღ★★★ღ。

　　物业服务企业应当加强装饰装修活动的巡查检查ღ★★★ღ，对违法违规行为及时劝阻ღ★★★ღ、制止ღ★★★ღ；劝阻ღ★★★ღ、制止无效的ღ★★★ღ，立即报告有关部门ღ★★★ღ。

　　第五十四条 规划或者设置的车位ღ★★★ღ、车库ღ★★★ღ，应当明确产权性质ღ★★★ღ，不得占用消防车通道ღ★★★ღ、疏散通道ღ★★★ღ、安全出口ღ★★★ღ，不得影响其他车辆和行人正常通行ღ★★★ღ。未经竣工验收或者验收不合格的车位ღ★★★ღ、车库ღ★★★ღ，不得投入使用ღ★★★ღ。

　　物业服务区域内规划用于停放汽车的车位ღ★★★ღ、车库ღ★★★ღ，应当首先满足本区域内业主的停车需要ღ★★★ღ，其归属由当事人通过出售ღ★★★ღ、附赠或者出租等方式约定ღ★★★ღ。

　　占用业主共有的道路或者其他场地设置的车位ღ★★★ღ、车库ღ★★★ღ，属于全体业主共有ღ★★★ღ，其设置ღ★★★ღ、分配ღ★★★ღ、管理ღ★★★ღ、收费等事项由业主共同决定ღ★★★ღ。出租车位ღ★★★ღ、车库的收益归全体业主所有ღ★★★ღ，并在物业服务区域内显著位置公示ღ★★★ღ。

　　第五十五条建设单位出售或者附赠车位ღ★★★ღ、车库的ღ★★★ღ，应当在物业服务区域内显著位置公示产权证明文件ღ★★★ღ。建设单位未出售或者未附赠的车位ღ★★★ღ、车库ღ★★★ღ，应当优先出租给本区域内业主ღ★★★ღ；业主要求承租的ღ★★★ღ，建设单位不得只售不租ღ★★★ღ。

　　拟出售ღ★★★ღ、出租的车位ღ★★★ღ、车库数量少于本区域要求购买ღ★★★ღ、承租车位ღ★★★ღ、车库业主的房屋套数时ღ★★★ღ，应当通过抽签ღ★★★ღ、摇号等方式确定ღ★★★ღ，一户业主只能购买ღ★★★ღ、承租一个车位或者车库ღ★★★ღ。

　　在满足本区域内业主的购买和承租需要后仍有多余车位ღ★★★ღ、车库的ღ★★★ღ，可以出租给本区域外的使用人ღ★★★ღ，但租赁期限不得超过十二个月ღ★★★ღ。

　　保修期限和保修范围内出现物业质量问题的ღ★★★ღ，物业服务企业应当及时通知建设单位ღ★★★ღ。建设单位应当通知施工单位进入现场核查情况ღ★★★ღ，予以修复ღ★★★ღ。建设单位无法通知施工单位或者施工单位未按照约定进行保修的ღ★★★ღ，应当另行委托其他单位修复ღ★★★ღ。

　　建设单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的ღ★★★ღ，业主ღ★★★ღ、物业服务企业可以向县级以上人民政府物业管理主管部门投诉ღ★★★ღ。

　　第五十七条业主应当按照规定交存首期住宅专项维修资金ღ★★★ღ。房屋分户账内的资金余额不足首期交存额百分之三十的ღ★★★ღ，业主应当及时续交ღ★★★ღ。

　　房屋所有权转移的ღ★★★ღ，住宅专项维修资金分户账中结余资金随房屋所有权转移ღ★★★ღ；因拆迁或者其他原因造成房屋灭失的ღ★★★ღ，住宅专项维修资金分户账中结余资金应当退还业主ღ★★★ღ。

　　物业保修期满后ღ★★★ღ，共用部位ღ★★★ღ、共用设施设备的维修ღ★★★ღ、更新ღ★★★ღ、改造需要使用住宅专项维修资金的ღ★★★ღ，按照国家和本省住宅专项维修资金管理相关规定执行ღ★★★ღ。

　　依法应当由建设单位ღ★★★ღ、物业服务企业ღ★★★ღ、专业经营单位和相关责任人承担的费用ღ★★★ღ，不得从住宅专项维修资金中列支ღ★★★ღ。

　　第五十八条利用物业服务区域内业主共有部分从事经营活动的ღ★★★ღ，应当由业主共同决定ღ★★★ღ，并在物业服务区域内显著位置公告ღ★★★ღ，产生的公共收益归业主共有ღ★★★ღ。公共收益应当单独列账ღ★★★ღ、妥善保管ღ★★★ღ，按照业主的共同决定使用ღ★★★ღ，任何单位和个人不得挪用ღ★★★ღ、侵占ღ★★★ღ。

　　业主委员会或者物业管理委员会成立后ღ★★★ღ，建设单位ღ★★★ღ、物业服务企业应当及时将代为保管的公共收益结余转入其专用账户ღ★★★ღ。

　　经业主共同决定ღ★★★ღ，可以委托第三方审计机构对公共收益的收支情况进行审计ღ★★★ღ。审计结果应当在物业服务区域内显著位置公示今日买特马ღ★★★ღ。

　　第五十九条县级以上人民政府应当建立物业管理联席会议制度ღ★★★ღ，协调解决物业管理活动中的重大问题ღ★★★ღ，制定物业管理的相关政策ღ★★★ღ、制度和措施ღ★★★ღ。

　　街道办事处或者乡镇人民政府负责召集辖区内的物业管理联席会议ღ★★★ღ，县级人民政府物业管理ღ★★★ღ、发展改革ღ★★★ღ、公安ღ★★★ღ、自然资源ღ★★★ღ、市场监督管理ღ★★★ღ、审批服务管理ღ★★★ღ、消防救援ღ★★★ღ、城市管理综合执法等部门和居（村）民委员会ღ★★★ღ、业主委员会或者物业管理委员会ღ★★★ღ、业主代表ღ★★★ღ、物业服务企业等相关方参加ღ★★★ღ，协调解决物业管理活动中的重要问题ღ★★★ღ。

　　第六十条省人民政府物业管理主管部门应当建立健全物业服务等级标准ღ★★★ღ，完善物业服务质量星级评价体系ღ★★★ღ，提高物业服务满意度ღ★★★ღ；制定临时管理规约ღ★★★ღ、管理规约ღ★★★ღ、业主大会议事规则ღ★★★ღ、前期物业服务合同ღ★★★ღ、物业服务合同等示范文本ღ★★★ღ，供建设单位ღ★★★ღ、业主ღ★★★ღ、业主大会ღ★★★ღ、业主委员会ღ★★★ღ、物业服务企业参考使用ღ★★★ღ。

　　第六十一条省人民政府物业管理主管部门应当建立物业服务企业信用评价体系和惩戒机制ღ★★★ღ，制定物业服务企业及其项目负责人信用标准ღ★★★ღ，定期组织测评并向社会公开信用信息和测评结果ღ★★★ღ。业主ღ★★★ღ、物业使用人有权对本物业服务区域物业服务企业及其项目负责人的信息依法进行监督ღ★★★ღ。

　　（四）使用ღ★★★ღ、完善物业管理数字化信息平台和物业服务信用管理体系ღ★★★ღ，对物业服务项目的服务达标情况进行监督管理ღ★★★ღ，开展星级评价ღ★★★ღ；

　　第六十三条县级以上人民政府发展改革部门应当完善物业服务收费政策ღ★★★ღ，协助做好前期物业服务招标投标工作ღ★★★ღ。

　　县级以上人民政府公安机关应当指导和监督物业服务区域内技防ღ★★★ღ、保安服务等活动ღ★★★ღ，依法查处违反治安管理的行为ღ★★★ღ。

　　县级以上人民政府自然资源部门应当依法认定ღ★★★ღ、查处或者移送物业服务区域内违反规划的行为ღ★★★ღ，并做好未划转至审批服务管理部门改变规划条件的建设工程以及各类配套建筑的行政许可ღ★★★ღ。

　　县级以上人民政府市场监督管理部门应当依法对物业服务区域内特种设备安全进行监督管理ღ★★★ღ，查处物业服务收费中的违法违规行为ღ★★★ღ。

　　县级以上人民政府能源部门应当协调供电企业保障直供电物业服务区域内电网配套建设和电动汽车充电基础设施用电报装服务ღ★★★ღ。

　　县级以上人民政府消防救援机构应当依法监督抽查物业服务区域内相关主体遵守消防法律ღ★★★ღ、法规情况ღ★★★ღ，查处火灾隐患和消防安全违法行为ღ★★★ღ，督促落实消防安全责任ღ★★★ღ。

　　第六十四条街道办事处或者乡镇人民政府应当指导和监督本辖区内业主大会ღ★★★ღ、业主委员会或者物业管理委员会依法履行职责ღ★★★ღ，对业主大会ღ★★★ღ、业主委员会或者物业管理委员会作出的违反法律ღ★★★ღ、法规的决定ღ★★★ღ，责令限期改正或者撤销ღ★★★ღ，并通告全体业主ღ★★★ღ。

　　街道办事处或者乡镇人民政府应当根据物业服务项目管理情况ღ★★★ღ、业主满意度等指标ღ★★★ღ，每两年组织开展一次物业服务项目的质量评价ღ★★★ღ，并将结果向县级人民政府物业管理主管部门推送ღ★★★ღ，作为服务等级核定ღ★★★ღ、信用评价ღ★★★ღ、星级评价等的重要依据ღ★★★ღ。

　　第六十五条县级以上人民政府应当建立物业服务违法违规行为投诉和举报处理制度ღ★★★ღ，并向社会公布投诉举报的方式和渠道ღ★★★ღ。

　　接到投诉举报的相关部门应当按照规定时限调查ღ★★★ღ、核实ღ★★★ღ、处理ღ★★★ღ，并将结果反馈投诉人ღ★★★ღ、举报人ღ★★★ღ。物业服务企业ღ★★★ღ、业主委员会或者物业管理委员会ღ★★★ღ、业主ღ★★★ღ、物业使用人等有关单位和个人应当予以配合和协助电梯制造ღ★★★ღ，ღ★★★ღ，不得拒绝或者阻碍监督检查人员依法开展工作ღ★★★ღ。

　　第六十七条违反本条例规定ღ★★★ღ，建设单位有下列情形之一ღ★★★ღ，由县级以上人民政府物业管理主管部门予以处罚ღ★★★ღ：

　　（一）未在商品房买卖合同中明示经备案的物业服务区域ღ★★★ღ，或者未备案前期物业服务合同ღ★★★ღ、项目负责人信息的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，处一万元以上五万元以下的罚款ღ★★★ღ；

　　（二）未履行承接查验义务或者对承接查验发现的问题ღ★★★ღ，未按照约定时限完成整改的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ，处五万元以上二十万元以下的罚款ღ★★★ღ；

　　（三）未优先将未出售或者未附赠的车位ღ★★★ღ、车库出租给本区域内业主ღ★★★ღ，或者将多余车位ღ★★★ღ、车库出租给本区域外使用人的租赁期限超过十二个月的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ，没收违法所得ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，处五千元以上五万元以下的罚款ღ★★★ღ；

　　（四）业主要求承租车位ღ★★★ღ、车库ღ★★★ღ，只售不租的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，处五万元以上二十万元以下的罚款ღ★★★ღ；

　　（五）保修期内不履行保修义务或者拖延履行保修义务的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，处十万元以上二十万元以下的罚款ღ★★★ღ。

　　第六十八条违反本条例规定ღ★★★ღ，物业服务企业有下列情形之一ღ★★★ღ，由县级以上人民政府物业管理主管部门予以处罚ღ★★★ღ：

　　（三）提供的物业服务低于合同约定的服务等级或者质量标准的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，处五万元以上二十万元以下的罚款ღ★★★ღ；

　　（五）退出物业服务区域不交还有关财物ღ★★★ღ、资料等的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，予以通报ღ★★★ღ，处一万元以上十万元以下的罚款ღ★★★ღ；

　　（六）未按照规定期限退出物业服务区域的ღ★★★ღ，责令限期改正ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，自责令改正期限届满次日起处每日三千元的罚款ღ★★★ღ；

　　（七）采取停止供电ღ★★★ღ、供水ღ★★★ღ、供热ღ★★★ღ、供气等方式催交物业费的ღ★★★ღ，责令改正ღ★★★ღ，处五千元以上五万元以下的罚款ღ★★★ღ。

　　第六十九条违反本条例规定ღ★★★ღ，未经业主共同决定ღ★★★ღ，买卖ღ★★★ღ、出租或者抵押物业服务用房的ღ★★★ღ，由县级以上人民政府物业管理主管部门责令限期改正ღ★★★ღ，处买卖ღ★★★ღ、出租或者抵押金额一倍以上三倍以下的罚款ღ★★★ღ。

　　第七十条违反本条例规定ღ★★★ღ，专业经营单位拒绝接收物业服务区域内符合国家和本省有关标准和技术规范的专业经营设施设备以及相关管线的ღ★★★ღ，由县级以上人民政府有关部门责令限期改正ღ★★★ღ；逾期未改正的ღ★★★ღ，处十万元以上三十万元以下的罚款ღ★★★ღ。

　　第七十一条违反本条例规定ღ★★★ღ，挪用ღ★★★ღ、侵占公共收益的ღ★★★ღ，由县级以上人民政府物业管理主管部门责令退还ღ★★★ღ，处挪用ღ★★★ღ、侵占金额一倍以上三倍以下的罚款ღ★★★ღ；构成犯罪的ღ★★★ღ，依法追究刑事责任ღ★★★ღ。

　　第七十二条国家工作人员在物业管理工作中滥用职权ღ★★★ღ、玩忽职守ღ★★★ღ、徇私舞弊的ღ★★★ღ，依法给予处分ღ★★★ღ；构成犯罪的ღ★★★ღ，依法追究刑事责任ღ★★★ღ。

　　（一）建筑区划内建筑物的共用部位ღ★★★ღ、共用设施设备ღ★★★ღ，包括建筑物的基础ღ★★★ღ、承重结构ღ★★★ღ、外墙ღ★★★ღ、屋顶等基本结构部分ღ★★★ღ，通道ღ★★★ღ、楼梯ღ★★★ღ、门厅ღ★★★ღ、大堂等公共通行部分ღ★★★ღ，电梯ღ★★★ღ、消防ღ★★★ღ、公共照明等附属设施ღ★★★ღ、设备ღ★★★ღ，避难层ღ★★★ღ、设备层或者设备间等结构部分ღ★★★ღ；

　　（二）建筑区划内的道路ღ★★★ღ，但是属于城镇公共道路的除外ღ★★★ღ；建筑区划内的绿地ღ★★★ღ，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外ღ★★★ღ；建筑区划内的其他公共场所（地）ღ★★★ღ、公用设施和物业服务用房ღ★★★ღ；

　　（四）建筑区划内其他不属于业主专有部分ღ★★★ღ，也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所和设施等今日买特马ღ★★★ღ。

　　第七十四条本条例规定在物业服务区域内显著位置公示ღ★★★ღ、公告相关信息的ღ★★★ღ，应当至少选择下列两处位置ღ★★★ღ：

　　除前款规定的方式外ღ★★★ღ，相关信息的公示ღ★★★ღ、公告还应当通过短信ღ★★★ღ、微信或者公众号等方式同时告知全体业主ღ★★★ღ。

　　第七十五条其他管理人接受委托ღ★★★ღ，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护ღ★★★ღ、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务的ღ★★★ღ，适用本条例有关物业服务企业的规定ღ★★★ღ。